福井県ＪＡバンク

金融ＡＤＲ制度におけるＪＡバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

福井県下の各ＪＡおよび信連では、金融ＡＤＲ制度における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申し出に迅速・公平・

適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。「金融ＡＤＲ制度」とは、金融商品やサービスに

関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

また、ＪＡおよび信連が行う信用事業の業務に関して、利用者の皆様からの苦情等を受付ける公正・中立な第三者機関として、

「ＪＡバンク相談所」を中央会に設置しております。皆様からＪＡバンク相談所に連絡があった場合には、公正・中立な立場で、

解決を図ることとしております。

ＪＡ・信連は、金融ＡＤＲ制度における措置を講じていますので、お客さまが苦情・紛争についてお申し出される場合、以下の

とおり、それぞれの窓口をご利用いただくことができます。

福井県内 JA・信連苦情の申出先

お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各ＪＡ・信連における以下の部署でも受け付けています。

※　福井県ＪＡバンク相談所（0776-27-8222）でも受け付けます。

福井県内 JA・信連紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または福井県ＪＡバンク相

談所（0776-27-8222）にお申し出ください。福井県ＪＡバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。

なお、以下の表の電話番号記載のある弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

※　お客さまとＪＡ・信連との苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用

いただけます。